生命科学学院

School of Life Sciences

619实验室无法上网的解决案例

2013-08-22 16:35:22 来源:http://sky.scnu.edu.cn/content.asp?c=7&m=56&n=2037&j=&todo=showinfo 点击: 收藏本文

     今天下午通过QQ在线解决619网络问题,通过这个案例大家以后学会怎么提交问题并快速解决网络故障:

解决步骤:

1.在线提交问题

2.提交网络连接情况:是否采用路由器

3、将网络IP设置或路由器状态拍摄发过来

4.分析网络问题

5.设置另一种网络设置测试

6.确认问题,检查并解决。

附录:

619网络问题在线解决过程,花费时间大约50分钟:

时间:2013-8-22 下午

在QQ群(68924305)收到请求救援消息:

619-余武(512811702) 13:38:04
胡老师,619几天都不能上网了
619-余武(512811702) 13:38:21
呼救……
救援-胡老师(258809636) 15:13:22
把你们的网络设置和连接方式发过来

然后进行在线QQ对话解决网络问题:
DAVID HU  15:18:02
登录路由器,查路由器状态,拍照下来
一般这种情况是路由器没接好,把路由器关了重新开,如果平时没问题的话。
那村姑,我的^O^  15:19:08
嗯,试试看

那村姑,我的^O^  15:27:36
登不上路由器
DAVID HU  15:28:09
密码忘记?
那村姑,我的^O^  15:28:32
不是,我输入192.168.1.1
进不了登陆的界面
DAVID HU  15:29:04
运行cmd 输入ipconfig/all 查看你的IP 网关
应该登录190.168.1.1
如果按以前的设置
那村姑,我的^O^  15:32:09
我的IP是190.168.61.101
DAVID HU  15:32:24
登录 190.168.61.1
那村姑,我的^O^  15:32:25
可以了
那村姑,我的^O^  15:33:47

收到图片了吗?胡老师
那村姑,我的^O^  15:37:20
胡老师
那村姑,我的^O^  15:40:33
??
DAVID HU  15:40:58
WAN口状态没连接上,请点连接 pppOE
那村姑,我的^O^  15:42:37
点了
是不是这个账号欠费了?
DAVID HU  15:43:36
如果无法拨号,将WAN口网线重新拔出插上
有可能别人占用了
换个账号测试下就知道了
那村姑,我的^O^  15:44:55
可以不用账号吗
之前好像可以不用账号
DAVID HU  15:46:13
把WAN口设置静态IP,你把WAN口MAC发过来
那村姑,我的^O^  15:47:27

那村姑,我的^O^  15:52:50
胡老师
改为静态IP就可以了吗
DAVID HU  15:53:43
==之前有无登记过IP

那村姑,我的^O^  15:54:01
应该有过吧
您那边学生来过两次了
之前
DAVID HU  15:56:08
你设置一个IP 192.168.43.119
掩码:255.255.0.0
网关:192.168.16.1
DNS:202.116.32.8
         202.116.32.4

那村姑,我的^O^  15:56:43
在路由器上设置,是吗
DAVID HU  15:57:04
是, WAN
DAVID HU  15:58:54
网络设置 WAN口参数设置 选静态IP
那村姑,我的^O^  15:59:07
LAN那里相应的改一下吗?
DAVID HU  15:59:18
LAN口不要改
改了LAN口就无法设置上网
那村姑,我的^O^  15:59:55
还是不可以
DAVID HU  16:01:11
WAN口网线接口不良
那村姑,我的^O^  16:02:57
呵呵,太感谢了
刚刚换了一根网线,现在OK了
DAVID HU  16:03:39
关路由器,重新开机,或重新启动路由器

那村姑,我的^O^  16:04:29
嗯,换根网线后就可以了,谢谢胡老师

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